Si vous êtes un utilisateur assidu d’Instagram, vous savez à quel point il peut être frustrant de faire face à des plantages de l’application, qu’il s’agisse d’Android ou d’iOS. En 2024, Instagram est bien plus qu’une simple plateforme pour partager des photos et des vidéos ; elle est devenue un outil essentiel pour le développement de votre marque et la connexion avec des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt. Dans cet article, nous vous présenterons des solutions efficaces pour résoudre les problèmes de plantage sur Instagram.
1. Redémarrer l’application Instagram
La première solution consiste tout simplement à fermer et rouvrir l’application. Pour ce faire, supprimez-la de la liste des applications récentes et relancez-la. Sur Android, vous pouvez également forcer l’arrêt de l’application. Voici comment :
- Accédez aux paramètres et recherchez la section « Applications ».
- Sous « Gestion des applications », trouvez Instagram et sélectionnez-le.
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt », puis confirmez.
Sur iPhone, vous devez glisser vers le haut à partir du bas de l’écran multitâche pour tuer l’application, puis la rouvrir.
2. Vérifier les mises à jour de l’application
Assurez-vous que votre application Instagram est à jour, car une version obsolète peut causer des problèmes de fonctionnement. Accédez au Google Play Store sur Android ou à l’App Store sur iOS pour rechercher des mises à jour de l’application.
3. Vérifier les mises à jour du système d’exploitation de l’appareil
Si la mise à jour d’Instagram n’a pas résolu le problème, il se peut que votre appareil utilise une version obsolète d’Android ou iOS. Mettez à jour votre système d’exploitation pour garantir la compatibilité :
- Android : Allez dans « Paramètres », puis « À propos de l’appareil », et recherchez des mises à jour.
- iPhone : Accédez à « Paramètres », puis à « Général », et choisissez « Mise à jour logicielle ».
4. Redémarrer votre appareil
Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de plantage d’Instagram en nettoyant le cache de l’application. Essayez cela avant d’explorer des solutions plus complexes.
5. Effacer le cache/App Offload
Effacer le cache de l’application peut également aider. Voici comment faire cela sur Android :
- Ouvrez « Paramètres » et allez à la section « Applications ».
- Trouvez Instagram et sélectionnez-le.
- Appuyez sur « Utilisation de l’espace de stockage », puis sur « Effacer le cache ».
Pour iPhone, vous ne pouvez pas effacer le cache, mais vous pouvez « désinstaller » ou « décharger » l’application :
- Accédez à « Paramètres », puis « Général », et sélectionnez « Stockage iPhone ».
- Trouvez Instagram et choisissez de le désinstaller ou de le décharger.
6. Vérifier votre connexion Internet
Un problème de connexion Internet peut également être la cause des plantages. Effectuez un test de vitesse Internet et vérifiez des sites comme Downdetector pour voir si Instagram rencontre des problèmes de serveur.
7. Vérifier l’espace de stockage de l’appareil
Les applications ont besoin de suffisamment d’espace de stockage pour fonctionner correctement. Vérifiez la quantité d’espace libre sur votre appareil :
- Android : Allez dans « Paramètres », sélectionnez « À propos de l’appareil », puis « Stockage ».
- iPhone : Dans « Paramètres », choisissez « Général » et puis « Stockage iPhone ».
8. Accorder les autorisations requises
Assurez-vous qu’Instagram dispose de toutes les autorisations nécessaires, comme l’accès à l’appareil photo et au stockage. Voici comment procéder :
- Android : Allez dans « Paramètres », sélectionnez « Applications » et trouvez Instagram. Vérifiez les autorisations.
- iPhone : Accédez à « Paramètres », puis « Confidentialité & Sécurité », et vérifiez les autorisations pour Instagram.
9. Quitter la version bêta d’Instagram
Les versions bêta peuvent être instables. Si vous en faites partie, envisagez de quitter la version bêta :
- Rendez-vous dans le Google Play Store, recherchez Instagram, et sélectionnez l’option « Quitter la bêta ».
10. Contacter le support Instagram
Si aucune des solutions n’a fonctionné, contactez le support Instagram directement via l’application :
- Appuyez sur l’icône de profil, puis sur le menu hamburger pour accéder à « Paramètres ».
- Sélectionnez « Aide » puis « Signaler un problème » pour envoyer votre requête.
Avec ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes de plantage d’Instagram sur Android et iOS. Si vous rencontrez toujours des problèmes, alors, il peut être utile de vérifier si Instagram est en panne ou si un problème majeur est en cours. N’oubliez pas que garder votre application et votre système d’exploitation à jour est essentiel pour une expérience fluide. Bon partage sur Instagram !
