Vous vous retrouvez face à un écran noir sur Facebook, et vos publications ou vidéos refusent de se charger ? Ne paniquez pas, car vous êtes au bon endroit. Cet article vous propose des solutions concrètes pour remettre Facebook en fonctionnement en un rien de temps, que vous soyez sur Android, iOS ou le web.
Vérifiez votre connexion Internet
La première raison pour laquelle Facebook ne fonctionne pas pourrait être une connexion réseau instable. Si l’application affiche un écran vide avec une icône de chargement qui tourne en boucle, essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi ou de passer aux données mobiles. Assurez-vous également que d’autres applications et sites fonctionnent correctement.
Assurez-vous que Facebook est opérationnel
Étant donné la popularité de Facebook, il arrive parfois que le service rencontre des pannes dues à une surcharge des serveurs ou à des maintenances. Pour vérifier l’état du service, rendez-vous sur le site ‘Is It Down Right Now’ et entrez l’URL de Facebook. Si le site est en ligne, la source du problème vient probablement de votre côté.
Mettez à jour l’application Facebook
Les mises à jour de l’application Facebook sont cruciales pour corriger les bugs et bénéficier des nouvelles fonctionnalités. Si l’application ne fonctionne pas correctement, vérifiez qu’elle est à jour. Sur Android, ouvrez le Google Play Store, accédez à ‘Gérer les applications et l’appareil’, et cherchez Facebook dans la liste des mises à jour disponibles. Sur iPhone, faites de même dans l’App Store.
Effacez le cache de l’application Facebook
Si la mise à jour n’a pas résolu le problème, le cache de l’application peut être en cause. Sur Android, maintenez l’icône de l’application enfoncée et allez dans ‘Infos de l’application’. Cherchez la section ‘Stockage et cache’ et appuyez sur ‘Effacer le cache’. Pour iPhone, allez dans le menu de l’application Facebook, puis dans ‘Paramètres & Confidentialité’ pour effacer les cookies et le cache.
Effacez le cache de votre navigateur
Si vous utilisez Facebook via un navigateur, il se peut que le cache du navigateur soit également corrompu. Sur Google Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur ‘Paramètres’, ‘Confidentialité et sécurité’ et enfin ‘Effacer les données de navigation’. Sélectionnez l’historique, les cookies et les fichiers cached avant de valider.
Reconnectez-vous à votre compte Facebook
Parfois, une session mal enregistrée peut entraîner des dysfonctionnements. Déconnectez-vous de Facebook et reconnectez-vous. Sur l’application, cliquez sur le menu et choisissez ‘Déconnexion’. Sur le site, cliquez sur la flèche sous votre photo de profil et sélectionnez ‘Déconnexion’.
Désactivez les extensions de navigateur
Certaines extensions peuvent interférer avec Facebook, notamment les bloqueurs de publicité. Dans votre navigateur, allez dans ‘Gérer les extensions’ et désactivez les extensions que vous suspectez de causer le problème.
Activez le mode avion
Si votre téléphone a du mal à se connecter à Internet, essayez d’activer le mode avion pendant quelques secondes avant de le désactiver. Cela permet souvent de rétablir la connexion et de faire fonctionner Facebook.
Désinstallez et réinstallez l’application Facebook
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il se peut que l’installation de l’application soit corrompue. Désinstallez l’application et téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store ou le Google Play Store.
Redémarrez votre téléphone
Enfin, le redémarrage de votre appareil peut parfois résoudre de nombreux problèmes techniques. Sur Android, accédez au tiroir des paramètres rapides et sélectionnez ‘Redémarrer’. Sur iPhone, faites glisser le curseur pour éteindre l’appareil, puis rallumez-le.
Conclusion
Ces méthodes vous aideront sûrement à résoudre les problèmes de fonctionnement de Facebook. Ne laissez pas une panne vous empêcher de rester connecté ! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires.